E-ticaret, son beş yılda küçük esnafın bile rekabet edebildiği bir alana dönüştü. Ancak "ben de bir site açıp satayım" dedikten sonra teknik detayların içine girince iş karmaşıklaşıyor: Hangi altyapı? Hangi ödeme sağlayıcı? Kargo nasıl bağlanacak? KVKK nasıl uygulanacak? Bu rehberde, e-ticaret sitenizi açmadan önce masaya yatırmanız gereken 10 kritik konuyu sırayla ele alıyoruz.

1. Altyapı seçimi: hazır paket mi, özel geliştirme mi?

İlk adım çoğu zaman son adımı da belirler. Üç ana seçenek var:

  • Hazır SaaS altyapılar (Shopify, ikas, Ticimax): Hızlı başlangıç, aylık sabit ücret, sınırlı özelleştirme. Başlangıç için ideal.
  • WooCommerce (WordPress): Orta seviye esneklik, yaygın eklenti ekosistemi, teknik ilgi gerektirir.
  • Özel geliştirme (Next.js + headless commerce): Tam kontrol, en iyi performans ve SEO, en yüksek maliyet. 50.000+ SKU veya çok bölgeli satış için makul.
Pratik tavsiye: Günlük 100+ siparişi geçmeden özel altyapıya geçmeyi düşünmeyin. Erken optimizasyon, en pahalı hata.

2. Ödeme altyapısı ve iyzico/craftgate seçimi

Türkiye’de kredi kartı, havale, kapıda ödeme ve Troy destekleyen bir ödeme sağlayıcı seçmek zorunlu. iyzico, craftgate, param gibi servisler 3D Secure, BKM Express ve taksit yapılandırmalarını kutudan çıkar çıkmaz sunuyor. Komisyon oranları işlem hacmine göre %1.59–%2.99 arasında değişiyor; sözleşme öncesi mutlaka kendi hacminize göre pazarlık yapın.

3. Kargo entegrasyonları

Manuel gönderi süreci 50 siparişten sonra sürdürülemez hâle gelir. Yurtiçi, Aras, MNG ve Sürat Kargo için entegrasyonları en baştan planlayın. İleri seviye sitelerde Hepsijet ve Trendyol Express gibi hızlı teslimat seçenekleri de eklenebilir. Kargo takip kodunun otomatik olarak müşteriye iletilmesi, en çok satın alma sonrası memnuniyet artıran basit adımlardan biri.

4. KVKK ve çerez uyumluluğu

E-ticaret siteleri KVKK için en hassas kategoride — isim, adres, telefon, kart bilgisi toplarlar. Açık rıza metinleri, aydınlatma metni, veri saklama süresi ve çerez yönetimi panelinin eksiksiz kurulması şart. 2024’ten bu yana çerez onayını açıkça almayan siteler ciddi cezalarla karşılaşıyor.

5. Ürün sayfası: dönüşümün kalbi

Bir e-ticaret sitesinde kullanıcı %70 ihtimalle ürün sayfasına, ana sayfadan değil Google’dan veya sosyal medyadan geliyor. O yüzden her ürün sayfası tek başına ayakta durabilmeli:

  • Minimum 5 yüksek kaliteli, AVIF formatında görsel
  • 360° görsel veya video (dönüşüm oranını %30’a kadar artırabilir)
  • Net stok ve teslimat bilgisi
  • Kullanıcı yorumları ve puanlar
  • Çapraz satış blokları ("bu ürünü alanlar şunu da aldı")

6. Hız ve Core Web Vitals

E-ticarette her 100 ms ek yükleme süresi dönüşüm oranında %1’e kadar düşüş getirebiliyor. Ağır tema + 40 eklenti kombinasyonu, en çok karşılaşılan hız katili. Görselleri AVIF’e dönüştürün, gereksiz üçüncü parti scriptleri temizleyin ve CDN kullanın. Core Web Vitals yazımız bu noktada iyi bir rehberdir.

7. SEO temelleri

E-ticaret SEO, blog SEO’sundan farklıdır: kategori sayfalarınız, kullanıcı sorgularını hedefleyen anahtar varlıklarınızdır. "Erkek deri cüzdan", "vegan yemek tarifleri", "siyah deri bot 42 numara" gibi uzun kuyruklu anahtar kelimeler için ayrı kategori veya filtre sayfası oluşturun. Yapılandırılmış veri (Product schema) eklenmesi ürünlerinizi zengin sonuçlar (fiyat, puan, stok) ile öne çıkarır.

8. Sepet ve ödeme akışı

Türkiye’de sepet terk oranı ortalama %70. En çok kaçıran aşamalar:

  1. Zorunlu üyelik (misafir ödeme olmalı)
  2. Sürpriz kargo ücreti
  3. Çok uzun form (mümkünse tek sayfa ödeme)
  4. SSL ikonu olmayan ödeme sayfası
Sepet akışını 3 adımdan fazla olmayacak şekilde kurgulayın. Her ek adım, %10 kullanıcı kaybı demek.

9. Stok, muhasebe ve fatura entegrasyonu

Birkaç yüz siparişin ötesine geçildiğinde Excel çöker. Logo, Mikro veya Netsis gibi ön muhasebe yazılımlarıyla siparişlerinizi otomatik eşleştirmek; e-fatura, e-arşiv entegrasyonlarını günün sonunda otomatik kesmek zaman kazandırır.

10. Pazarlama otomasyonu

E-posta otomasyonu, terk edilmiş sepet hatırlatmaları, segment bazlı kampanyalar — bunlar artık ekstra değil, minimum. Klaviyo, Mailchimp veya yerel alternatiflerle daha ilk aydan kurgulayın. Tekrarlayan müşteri yaratmak, yeni müşteri kazanmaktan 5 kat ucuz.

Sonuç: plan, tahmin’den ucuzdur

E-ticaret sitesi açmak artık teknik olarak kolay; başarılı olmaksa hâlâ zor. Yukarıdaki on başlık, sitenizi açmadan önce bir fincan kahve eşliğinde cevap vermeniz gereken sorular. Doğru planlama, ilerideki her ayı birkaç adım önde başlatır.

E-ticaret projenizi sıfırdan planlıyor veya mevcut sitenizi büyütmeyi düşünüyorsanız, bize yazın — ücretsiz kısa bir strateji görüşmesi planlayalım.